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社区垃圾分类点异味扩散处置脚本

1.事件接报与一级响应启动

社区垃圾分类点异味扩散处置遵循“接报即响应、分级处置、溯源根治、长效管控”原则，所有处置环节必须符合《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）、《城市生活垃圾分类设施配置标准》CJJ/T227-2016相关要求，所有操作流程留痕可查。

接报渠道包含12345政务服务热线、社区业主诉求群、物业24小时值班电话、物业日常巡检、居民现场反馈五类，接报人员必须在3分钟内完成信息登记，登记内容包括：接报时间、报讯人姓名与联系方式、涉事垃圾分类点编号与具体位置、异味感知范围、投诉诉求，登记完成后5分钟内推送至社区垃圾分类处置工作组，工作组根据事件层级启动对应响应：

一般投诉（异味仅在投放点周边可闻，1户投诉）：10分钟内物业处置组到场，社区备案；

集中投诉（异味扩散至10米外，2户及以上投诉）：10分钟内物业+社区联合处置组到场，街道城管环卫备案；

突发恶性异味（异味扩散至50米外，造成单元楼异味弥漫）：5分钟内上报街道城管、生态环境办公室，20分钟内多部门联合处置组到场。

所有夜间（22:00-次日6:00）接报的异味投诉，响应时间延长不得超过5分钟，即夜间一般投诉必须15分钟内处置组到场。

以2024年5月12日春晖社区玫瑰园小区处置案例为例：18:15，玫瑰园小区12号楼业主张女士通过社区业主群@物业管家，反映“12号