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学生公寓物业管理制度

第一章总则

为规范学生公寓管理，营造安全、整洁、文明、和谐的住宿环境，保障学生正常的学习与生活秩序，明确学生公寓物业服务的责任与义务，依据国家相关法律法规及学校关于学生管理的各项规定，结合本校实际情况，特制定本制度。

本制度适用于本校所有学生公寓的物业管理服务工作，以及在学生公寓内居住的全体学生。学生公寓物业管理服务工作遵循“以人为本、服务育人、安全第一、规范管理”的原则，旨在为学生提供优质、高效的物业服务。

第二章管理职责

第一节物业管理部门职责

物业管理部门作为学生公寓物业服务的主体，承担以下主要职责：

1.全面负责学生公寓的日常物业管理与服务工作，制定并落实各项管理细则。

2.负责学生公寓楼内公共区域的清洁卫生、垃圾清运及环境美化工作。

3.负责学生公寓公共设施设备（如电梯、消防设施、供水供电系统、公共照明、门禁系统等）的日常运行、维护与管理，确保其完好与正常使用。

4.协助学校相关部门做好学生入住、退宿手续的办理，以及宿舍分配、调整等工作。

5.负责学生公寓的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻检查、消防安全管理，协助处理突发事件。

6.受理学生对物业服务的咨询、报修、投诉，并及时予以处理和反馈。

7.配合学校开展学生思想政治教育和行为规范管理工作，营造积极健康的公寓文化氛围。