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学校信访工作应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置学校信访事件，规范信访工作流程，及时化解矛盾纠纷，维护学校正常教育教学秩序与和谐稳定局面，保障师生员工合法权益，特制定本预案。

（二）工作原则

1.以人为本，依法依规：坚持以师生员工和来访群众的合理诉求为出发点，严格依照国家法律法规及学校规章制度处理信访问题。

2.预防为主，源头治理：加强矛盾纠纷排查化解，畅通信访渠道，努力将信访问题解决在萌芽状态和初始阶段。

3.统一领导，分级负责：建立学校统一领导、相关部门各负其责、协同配合的信访工作领导体制和工作机制。

4.快速反应，妥善处置：一旦发生信访事件，确保信息传递迅速、应急响应及时、处置措施得当，防止事态扩大。

5.实事求是，注重实效：以事实为依据，客观公正地处理信访事项，切实解决实际问题，提高信访工作公信力。

（三）适用范围

本预案适用于学校在处理各类信访事项过程中，可能发生或已经发生的，需要采取应急处置措施的情况，包括但不限于涉及师生员工切身利益、学校改革发展稳定、校园安全等方面的信访问题及由此引发的群体性事件苗头。

二、组织领导与职责分工

（一）信访工作应急领导小组

学校成立信访工作应急领导小组（以下简称“领导小组”），由学校主要领导担任组长，分管校领导担任副组长，成员包括学校办公室、纪检监察部门、人事部门、教务部门、学生工作部门、后勤保障