(2026)医院度矛盾纠纷排查总结.docxVIP

(2026)医院度矛盾纠纷排查总结

2026年，我院严格按照国家卫生健康委、省市卫生健康主管部门关于涉医矛盾纠纷排查化解的工作要求，累计组织开展常规月度排查12次、季度联合排查4次、春节/暑期就诊高峰/国庆/年终结算等重点时段专项排查6次，覆盖全部32个临床科室、8个医技科室、11个行政后勤科室及7家驻院外包服务单位，全年共排查出各类矛盾纠纷隐患147起，其中当场化解122起、限期跟进化解25起，隐患化解率100%，全年共发生医患纠纷31起、涉医信访投诉17件，较2025年分别下降35.4%、42.3%，未发生重大涉医恶性事件、群体性上访事件及引发大范围传播的涉医负面舆情，矛盾纠纷排查化解工作