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2026年度首问负责制落实考核实施方案

一、考核目的

为深入贯彻落实《优化营商环境条例》《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，持续破解企业群众办事过程中“找不到责任人、推诿扯皮、接而不办、办不成事”等堵点问题，压实各级政务服务主体和一线工作人员首接首办责任，固化“谁接待、谁负责，谁首问、谁督办”的闭环工作机制，推动首问负责制从“制度上墙”向“责任落地”转变，全面提升政务服务质效和企业群众办事获得感，结合工作实际制定本实施方案。

二、考核范围

本行政区域内所有承担政务服务、公共服务职能的单位和在岗工作人员，具体覆盖：1.具有行政许可、公共服务职能的市直各部门、各直属事业单位；