沟通理论-护理学导论PPT课件.pptx

第四章护理学支持理论第五节沟通理论

学习目标知识目标技能目标素质目标掌握非语言沟通的交流方式和沟通技巧熟悉影响沟通的因素能够采用恰当方式与患者沟通态度和蔼，热爱护理专业

一、概述（一）沟通的概念又称交往、交流，人与人之间信息传递的过程护患沟通狭义上，指护士与患者之间进行的信息交流及相互作用的过程广义上，指护士与患者及其家属、亲友等的信息传递与交流

二、沟通理论的内容（二）沟通交流的层次1.一般性沟通2.事务性沟通3.分享性沟通4.情感性沟通5.共鸣性沟通

二、沟通理论的内容（二）沟通交流的方式1.语言性沟通2.非语言性沟通

二、沟通理论的内容（二）沟通交流的方式1.语言性沟通