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2026年医院物业服务月度绩效考核方案

一、考核总则

（一）考核目的

为进一步匹配三甲公立医院高质量发展要求，强化物业服务的医疗场景适配性，切实提升医患满意度、降低运维风险、保障医疗活动有序开展，结合2026年医院后勤智慧化升级、感染防控严要求、服务精益化管理的总体目标，特制定本月度绩效考核方案。本方案以量化指标为核心，遵循“奖优罚劣、按效付费、持续改进”原则，将考核结果与物业服务费用结算、合同续约、服务团队调整直接挂钩，实现物业服务质量可追溯、可管控、可优化。

（二）适用范围

本方案适用于为我院提供全委托物业服务的外包企业月度服务质量考核，覆盖服务范围包括：门诊/住院楼环境保洁、医疗废物/生