原创力文档第四节护理人员绩效管理;;（一）护理人员绩效管理相关概念
绩效(performance)：包括员工的工作效率、效果、效益及工作能力和服务态度等。
绩效评价(performance?appraisal)：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。是护理管理者对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。也就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益、工作能力和服务态度。
绩效管理（performancemanagement）：是管理者与被管理者为了达到组织目标共同参与
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