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2026年度学生食堂满意度考核实施方案

一、考核总则

（一）考核目的

为全面掌握学生食堂运营服务质量，精准识别服务短板，建立“以学生需求为核心”的持续改进机制，保障在校师生饮食安全、提升用餐体验，同时强化食堂运营主体责任意识，规范服务流程，合理调整食堂奖惩与资源分配，特制定本实施方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：所有考核指标、权重、评分标准提前公开，考核过程全程可追溯，避免主观臆断，确保考核结果真实反映食堂服务水平。

2.全面覆盖原则：考核维度涵盖食品安全、菜品质量、服务效率、价格水平、环境卫生、应急响应、特殊群体服务等全流程运营环节，无考核盲区。

3.师生主体原则：学生及教师评