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2026年度校园物业服务考核实施方案

一、考核总则

（一）考核目的

为进一步规范校园物业服务行为，提升服务质效，保障教学、科研、师生生活秩序平稳有序，建立“量化可考、奖惩挂钩、动态调整”的物业服务评价机制，督促物业服务单位严格履行服务合同约定，切实落实校园服务主体责任，结合学校实际制定本方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：考核指标明确、流程公开、标准统一，所有考核数据均来自现场核验、系统采集、师生反馈等客观渠道，杜绝主观臆断和人情干预。

2.全面覆盖原则：考核范围包含物业服务全业态、全时段、全区域，既关注常规服务达标情况，也考核应急响应、专项任务完成质量，兼顾基础服务底线和特色服务亮