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2026年物业各部门8月份工作重点

一、客户服务部

1.持续高温关怀与防暑保障

清凉驿站持续运行：延续7月设立的便民饮水点，继续配备藿香正气水、风油精、清凉油等防暑物资，服务时间仍为7:00-18:00，根据气温变化适当延长服务时段。

独居老人高温回访：对小区内70岁以上独居老人继续进行每周一次入户走访，检查室内通风及降温设备运行状况，更新高温关怀台账。

高温预警持续发布：通过业主群、公告栏、电子屏每日发布高温天气预报及防暑降温小贴士，增加用电安全提示内容。

暑期托管协助收尾：统计有需求的业主家庭，协调社区资源提供暑期儿童临时照看信息对接服务，做好8月下旬开学前的过渡安排。

2.收费攻坚与经营目标冲刺

欠费催收持续推进：对截至7月31日的欠费台账进行更新梳理，按欠费原因分类施策；对欠费超6个月的业主按程序启动律师函发送。

收费激励延续：“一次性缴纳全年物业费赠送家政服务/消杀服务/礼品”活动延续至8月31日，目标全年收费率达到70%以上。

物业收支公示：7月15日前已完成上半年物业服务白皮书公示，8月重点跟进业主反馈意见，做好答疑解释工作。

3.暑期社区文化活动收官

“快乐一夏”亲子季收官：8月继续组织暑期儿童系列活动，包括露天电影放映（每周五晚）、小小消防员体验日、垃圾分类小课堂、跳蚤市场等；8月最后一周举办“开学季”主题活动，为小业主派送