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2026年IT技术支持工程师职称考试要点题目

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在Windows10系统中，若用户无法访问共享文件夹，以下哪项检查步骤优先级最高？

A.检查网络连接是否正常

B.确认共享权限设置是否正确

C.重启电脑

D.检查防火墙是否阻止了共享

2.关于VPN技术的描述，以下哪项是正确的？

A.VPN只能用于远程访问内部网络

B.VPN会降低网络传输速度

C.VPN可以加密所有传输数据

D.VPN不需要配置IP地址

3.在Linux系统中，若需要查看当前系统运行的用户，使用以下哪个命令？

A.`ipconfig`

B.`whoami`

C.`netstat`

D.`psaux`

4.以下哪种防病毒软件采用启发式扫描技术？

A.病毒库扫描

B.行为监控

C.启发式扫描

D.云查杀

5.在IT服务管理中，ITIL框架的核心流程不包括以下哪项？

A.服务请求管理

B.变更管理

C.事件管理

D.项目管理

6.关于SSD硬盘的描述，以下哪项是错误的？

A.SSD读写速度比HDD快

B.SSD没有机械部件，抗震性好

C.SSD价格比HDD便宜

D.SSD适合存储大量数据

7.在配置DNS服务器时，以下哪项记录类型用于指向具体的主机？

A.A记录

B.CN