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与

计算机应用信息技术信息化

基于在线评论情感分析的企业市场竞争情报挖掘

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陈登建杜飞霞夏换杨秀璋

摘要为解决大数据环境下企业面临的市场竞争情报挖掘难题，提出了一种基于细粒度情感分析的企业间竞争

优势与劣势的挖掘模型。以两家外卖企业A、B的在线评论作为实验数据，借助大连理工大学中文情感

词汇本体库作为情感词典，实现对在线评论文本的多维度情感分析，基于时间序列维度下分析用户的情

感走势；借助TF-IDF筛选文本关键特征词，利用LDA主题模型识别不同情感倾向的文本主题，并且

运用可视化技术对其进行解释分析。实验结果表明：相较于传统的分类模型，本模型可以实现细粒度下

更精确的文本情感多分类问题，更加精确的挖掘企业自身品牌以及竞争对手之间的优势与劣势。

关键词在线评论；企业竞争情报；情感分析；主题挖掘