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消费心理学期末考试速记列表（函授必考·完整版）

一、消费心理学基础概述（选择/填空高频）

消费心理学定义：研究消费者在购买、使用、消费商品/服务过程中的心理活动、心理规律与行为规律的学科，是心理学与市场营销的交叉学科。

研究对象：消费者心理过程、消费者个性心理、消费者购买行为、消费群体心理、营销环境心理影响。

研究意义：帮助企业精准把握消费者需求、优化产品与服务、制定营销策略、提升市场竞争力。

消费心理四大基本过程：认知过程→情绪情感过程→意志过程→购买行为过程。

二、消费者认知心理（核心考点）

感觉：人脑对商品个别属性的直接反映（视觉、听觉、嗅觉、触觉），是消费心理的起点。特点：直观、短暂