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供应商退货退款操作流程说明(7篇范文)

供应商退货退款操作流程说明第（1）篇

尊敬的______：

我司近日收到贵司货物退货申请，针对此次退货退款事宜，为保证双方权益，现将退货退款操作流程说明

一、背景与目的说明

为规范退货退款操作，提高双方合作效率，降低交易风险，特制定本操作流程。本流程旨在明确退货退款的条件、流程及时间节点，保证双方在退货退款过程中能够高效、合规地进行。

二、具体事项详细描述

1.退货条件：货物在符合以下条件的情况下，我司将予以退货：

（1）货物在保质期内，未超过保修期限；

（2）货物存在质量问题，经我司技术部门鉴定为不可修复；

（3）货物规格、型号与订单要求不符。

2.退货流程：

（1）贵司将退货申请及相关凭证（如：销售订单、质检报告等）发送至我司指定电子邮箱______；

（2）我司收到申请后，在1个工作日内进行审核，审核通过后，将告知贵司退货地址及收货人信息；

（3）贵司在收到我司通知后，将货物按照指定地址发送至我司，并保证货物包装完好、不影响二次销售；

（4）我司收到退货货物后，在3个工作日内进行验收，验收合格后，将及时办理退款手续。

三、数据事实支撑

根据我司统计，自2019年至今，退货退款处理时间为平均23个工作日，客户满意度达到95%。

四、明确的