“互联网+”时代的电子商务模式 课件 第07章 电子商务模式的创新设计.pptx

电子商务模式的创新设计凤羽翚云南财经大学星期x,9:30-11:30(4hrs),xx教学楼，xx教室?20xx-20xx学年第x学期

课程主要内容Agenda目标采用6种主要的创新方法进行商务模式创新。内容1、客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述、情景推测2、商业模式设计的5个阶段2

7.1客户洞察客户洞察（CustomerInsight）是持续地从客户互动中深入认知，挖掘信息，洞察其关心的焦点及愿望。客户洞察包括客户数据的收集分析、客户数据挖掘及开展精确营销等内容。人们在市场研究上投入了大量的精力，但往往在设计产品、服务和商务模式时忽略了客户的观点，没有从客