商业银行重要信息系统故障应急预案演练脚本.docxVIP

商业银行重要信息系统故障应急预案演练脚本

演练总体设计与控制要求

演练的成败不在于流程是否走完，而在于底线能力是否经受住了真实压力测试。本脚本采用无剧本盲演结合导演组注入故障的模式，检验科技与业务条线在面对复合型信息系统故障时的协同阻断与恢复能力。

演练目标与范围

本次演练旨在检验核心业务系统在发生严重底层设施故障时的容灾切换能力，验证同城双活架构的真实有效性，测试网络链路自愈机制及抗DDoS攻击的应急响应速度。演练范围覆盖核心交易系统数据库、跨数据中心骨干网络、网上银行前端应用及客服系统。RTO（恢复时间目标）必须控制在60分钟以内，RPO（恢复点目标）必须控制在0数据丢失。

演练组织架构与职责

演练设立总指挥部与技术执行组、业务保障组、演练评估组。

总指挥：由分管科技副行长担任，负责P1级故障的应急启动授权与跨部门资源调度。

技术执行组：包含系统管理员、网络管理员、数据库管理员（DBA）和应用运维人员，负责执行故障定位、隔离与系统切换操作。

业务保障组：由各业务条线主管组成，负责启动业务连续性预案，组织网点进行手工过渡处理与客户安抚。

演练评估组：由科技风险部独立观察员组成，不参与具体处置，仅负责记录时间轴偏差、操作合规性与预案有效性。

演练环境与前置准备

演练必须在生产环境或与生产配置完全对等的灾备环境进行。严禁在测试环境模拟演练结果来代替生产环境的真实容灾切