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客户售后服务协议签订商洽函(7篇)

客户售后服务协议签订商洽函篇1

尊敬的____公司：

您好！

我方（公司名称）已于____年____月____日与贵方（贵公司）签订《客户售后服务协议》（协议编号：____），现就协议相关事项商洽

一、售后服务内容

根据协议约定，我方将为贵方提供以下售后服务支持：

1.产品使用咨询与技术支持；

2.产品故障报修与维修服务；

3.产品使用培训与操作指导；

4.产品质保期内的免费更换与维修服务；

5.定期回访与客户满意度调查。

二、服务响应时间

贵方需保证在接到服务请求后____小时内响应，并在____小时内安排技术人员上门服务。如遇特殊情况，应提前____小时通知我方，以便我方做好安排。

三、服务标准与流程

1.服务人员需持有效证件上岗，服务过程中应保持专业、礼貌、高效；

2.服务内容需符合国家相关行业标准及我方服务承诺；

3.服务结束后，需提供服务记录及客户反馈报告。

四、其他事项

1.本协议自签订之日起生效，有效期为____年，期满前____个月可续签；

2.本协议未尽事宜，双方可协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力；

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

请贵方于____日前回复本函，确认是否接受上述服