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纪检监察室信访工作规程工作流程工作制度

一、引言

纪检监察室信访工作是党风廉政建设和反腐败工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁与纽带，也是获取案件线索、了解社情民意、维护群众利益的重要渠道。为规范信访工作行为，明确工作责任，提高工作效率和质量，确保信访事项得到及时、公正、妥善处理，依据相关党内法规和国家法律法规，结合工作实际，制定本规程、流程与制度。

二、工作规程

（一）信访事项的接收与登记

1.接收范围：凡向纪检监察室反映本单位及所属部门、党员干部、监察对象违反党纪政纪问题的来信、来访、来电、网络举报等，均属接收范围。

2.接收方式：明确专人负责信访事项的接收工作。对来访人员，应热情接待，耐心听取陈述；对来信、来电及网络举报，应认真阅读、记录。

3.详细登记：对接收的信访事项，应在《信访登记簿》或相关信息系统中逐项登记，内容包括：信访人基本情况（匿名或实名，实名的应记录姓名、联系方式等）、反映问题的时间、主要内容、涉及人员、涉及单位、问题性质等关键要素。确保信息准确、完整，不遗漏重要细节。

（二）信访事项的受理与初步核实

1.受理审查：对登记后的信访事项，应在规定时限内进行审查，判断是否符合受理条件。重点审查：是否属于纪检监察室职责范围内的事项；是否有明确的被反映人；是否有具体的违纪违法事实或线索。

2.不予受理情形：对不属于纪检监察室职责范围的信访事