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(新)医院优质护理示范工作汇报

自202X年3月我院全面启动优质护理服务示范单位创建工作以来，严格对标《全国优质护理服务评价细则（2022版）》及省、市卫生健康委相关部署要求，以“提升护理质量、保障患者安全、改善就医体验”为核心目标，聚焦新医院运营初期护理体系搭建、服务模式落地、质量安全管控、人才梯队建设、服务内涵延伸五大核心任务，逐项攻坚、系统推进，截至202X年12月，全院开放床位820张，注册护士574名，床护比达1:0.7，病房优质护理服务覆盖率100%，门诊、急诊、手术室、ICU等特殊区域优质护理服务覆盖率达98.7%，患者护理满意度从创建初期的92.1%提升至97.9%，护理不良事件发生率较创建前下降43.2%，各项核心指标均达到优质护理示范单位评审标准。

一、构建垂直化、扁平化护理管理体系，夯实优质护理制度保障

针对新医院年轻护士占比高、管理基础薄弱的特点，我院将护理管理体系建设作为优质护理创建的首要任务，从顶层设计、制度完善、机制优化三个维度系统推进，确保优质护理工作有支撑、有遵循、有动力。

1.完善顶层管理架构。成立由院长任组长、分管副院长任副组长，护理部、医务科、财务科、人事科、后勤保障科等多部门负责人为成员的优质护理服务创建工作领导小组，明确各部门职责分工，建立每月一次的优质护理工作联席会议制度，专题研究解决创建过程中遇到的人员配置、物资保障、流程优化等问题