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装修服务客户投诉施工质量商洽函（2篇）

装修服务客户投诉施工质量商洽函篇1

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日提交的关于装修服务施工质量的投诉函，对此，我司高度重视，并已组织相关部门进行核实和处理。现将处理结果及相关事宜函告

一、关于投诉事项

贵司在____年____月____日与我司签订的装修服务合同中，对施工质量提出了以下投诉：

1.施工过程中发觉部分墙面涂料存在脱落现象；

2.部分门窗安装不规范，存在安全隐患；

3.部分水电线路布局不合理，影响日常使用。

二、处理措施

针对上述投诉事项，我司已采取以下措施：

1.立即停止相关施工，对脱落墙面进行修复，保证墙面涂料质量；

2.对不规范安装的门窗进行整改，保证其安全性和使用功能；

3.对不合理的水电线路进行重新布局，保证水电线路安全、合理。

三、后续跟进

1.我司将指派专人负责贵司装修项目的后续施工，保证施工质量；

2.在施工过程中，如遇任何问题，请及时与我司联系，我们将第一时间予以解决；

3.我司将定期向贵司汇报施工进度及质量情况，保证贵司对施工过程有充分知晓。

四、联系方式

如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时联系我司____