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2026年养老院护理质量预案

1.总则

1.1编制目的

为有效预防、妥善处置管辖区域内各类突发事件，严格落实2026年护理服务质量管控目标，实现“3分钟响应、5分钟到场、10分钟开展先期处置”的快速反应标准，最大程度降低事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，保障服务对象、工作人员及来访人员生命财产安全，维护正常运营秩序，坚决杜绝重大及以上安全责任事故，同时支撑周边企事业单位、校园、工地、园区的协同应急联动，实现风险共防、资源共享，结合实际制定本预案。

1.2编制依据

严格依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《养老机构管理办法》《养老机构服务安全基本规范》《突发事件应急预案管理办法》《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》《全国养老服务机构突发事件应急处置指南》，以及属地民政、应急管理、消防救援、卫生健康、公安部门2025-2026年关于人员密集场所安全管理的最新规范要求，结合本单位服务质量管控手册、区域联动协同机制相关规定编制。

1.3适用范围

本预案适用于本单位管辖范围内所有区域（含居住区、护理操作区、办公区、食堂、活动场地、消防通道、附属配套用房等）发生的各类突发事件处置，覆盖本单位服务对象、全体工作人员、来访探视人员、外包服务人员等所有在场主体；适用于本单位组织集体外出、延伸服务过程中的突发事件处置；同时作为区域协同联动预案，对接周边企事业单