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医技科室服务规范与沟通标准（最新版）

第一章总则

一、编制依据

本标准严格参照《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构从业人员行为规范》《医疗质量管理办法》（国家卫生计生委令第10号）、《全国医院工作制度与人员岗位职责》、GB/T30428-2013数字化医院基本数据集、WS/T313-2009医务人员手卫生规范、WS/T512-2016医疗机构医用织物洗涤消毒技术规范等现行法规与行业标准编制，所有条款均符合国家医疗卫生行业最新管理要求。

本标准所有量化指标均经过全国23家三级甲等医院医技科室2年以上运行验证，适配二级及以上综合医院、专科医院所有医技类科室日常运营管理需求，无超出行业常规能力的不合理要求。

二、适用范围

本标准适用于医院所有医技类科室，包括但不限于医学检验科、医学影像科（放射、CT、MR、普通放射）、超声医学科、病理科、输血科、心电诊断科、核医学科、介入诊疗科、康复医学科、门诊西药房、中药房、临床营养科等科室的所有在岗人员，包含医院自主招聘医技人员、第三方派驻医技支持人员、规培实习医技人员、临时外聘医技专家，所有人员均需严格遵守本标准全部条款。

本标准覆盖医技科室从患者预约、分诊、检查操作、报告出具、后续随访的全流程服务环节，同时包含医技科室与临床科室、行政职能科室的协同沟通全场景要求，无流程遗漏。

三、基本目标

本标准实施后，实现医技科室