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宠物用品售后服务投诉确认函3篇范本

宠物用品售后服务投诉确认函第（1）篇

尊敬的____：

本公司为____（公司名称），现就客户反馈的宠物用品售后服务问题，特此函告并确认相关事项。

鉴于客户于____（日期）通过____（渠道，如电话、邮件或APP）反馈其购买的____（具体产品名称）存在质量问题，我司已第一时间安排相关人员进行核查，并于____（日期）完成现场检测与处理。

经检测，客户所反馈的宠物用品在____（具体问题，如：材质不达标、功能异常、包装破损等）方面存在缺陷，符合《消费者权益保护法》及相关行业标准。我司已责成相关部门立即进行修复或更换，并承诺在____（具体时限，如：2个工作日内）内完成处理。

为保证客户权益，我司已对客户进行电话回访，并确认其已收到修复或更换的产品。客户表示已满意处理结果，且无进一步投诉意向。

本函确认客户所反馈的问题已得到妥善处理，相关事宜已落实。如有任何未尽事宜，敬请客户随时联系我司售后服务部门，联系方式

____（联系人姓名）

邮箱：____（客户邮箱）

地址：____（联系地址）

联系人：____（人员姓名）

职位：____（职位）

日期：____

此致

敬礼

____（公司名称）

____（人员姓名）

____（职位）

__