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网格民情日志标准化填写规范.docx

网格民情日志标准化填写规范

1.总则

民情日志是基层治理的“数据底座”，其质量直接决定了风险预警的准确性和服务的精准度。本规范旨在通过结构化、标准化的填写要求，消除网格员（A类用户）、社区书记（B类用户）及街道指挥中心（C类用户）之间的信息不对称，确保“人在格中走，事在格中办，数在格中准”。

本规范适用于辖区内所有综合网格员、专属网格员及相关管理人员的日常民情记录与管理工作。所有日志数据将作为绩效考核、资源调配及决策分析的唯一法定依据。

2.填写主体与时限要求

信息的时效性是网格工作的生命线，任何延迟都可能导致“小事拖大，大事拖炸”。因此，必须严格界定填写责任人与时间窗口（SLA），杜绝“回忆式补录”。

2.1填写主体

专职网格员：必须承担所辖网格内90%以上的日志录入工作，对数据的真实性负主体责任。

兼职网格员/志愿者：应当在协助处理完事项后，将关键信息口头或通过即时通讯工具反馈给专职网格员，由专职网格员统一录入，严禁非授权人员直接操作系统后台。

网格长/社区督导员：负责审核日志质量，不直接负责日常录入，但需对“疑难杂症”类日志进行批注与指导。

2.2时限标准（SLA）

日常巡查类：必须在巡查结束离开该点位后30分钟内完成录入。例如：上午10:00巡查完幸福小区3号楼，10:30前须提交日志。