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物业管理有限公司地下车库管理方案

一、总则

地下车库作为小区整体设施的重要组成部分，是保障业主车辆安全、维护小区交通秩序、提升居住品质的关键区域。为规范地下车库的日常管理，确保车辆通行顺畅、停放有序，保障业主生命财产安全，营造安全、整洁、便捷的停车环境，特制定本方案。本方案依据国家相关法律法规及本小区《业主管理规约》，结合地下车库实际情况编制，适用于本物业管理有限公司所服务小区的地下车库管理工作。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

成立地下车库管理小组，由物业经理担任组长，成员包括安保主管、工程主管、客服主管及相关岗位人员。

（二）职责分工

1.物业经理：全面负责地下车库管理工作的统筹规划、监督检查及重大事项决策。

2.安保主管：具体负责车库的安全防范、车辆进出管理、巡逻检查、应急事件处置及安保人员的日常管理。

3.工程主管：负责车库内各类设施设备（如照明、消防、监控、道闸、排水系统等）的日常巡检、维护保养及故障维修。

4.客服主管：负责车库相关的业主咨询、投诉处理、信息传达、停车费收缴及车位租赁管理等工作。

5.车库管理员/巡逻岗：执行车辆进出登记、指引停放、秩序维护、定时巡逻、设施检查、环境卫生监督等日常具体工作。

6.保洁人员：负责车库公共区域的清洁卫生工作，包括地面、墙面、标识、垃圾桶等。

三、日常运营管理

（一）车辆进出与停放管理

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