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2026年无障碍政务服务提升行动计划

为深入落实《“十四五”残疾人保障和发展规划》《关于推进政务服务无障碍环境建设的指导意见》要求，全面解决当前政务服务领域存在的“数字鸿沟”“服务断点”“设施缺位”等突出问题，保障残疾人、老年人、伤病患者、孕妇等特殊群体平等享有政务服务权利，结合当前政务服务发展实际，制定本行动计划。

一、行动目标

到2026年底，完成全国省市县乡四级政务服务场所无障碍改造覆盖率不低于92%，省级一体化政务服务平台无障碍改造覆盖率达到100%，移动端政务服务APP无障碍适配率不低于95%，培养持证无障碍政务服务专员队伍不低于8万人，特殊群体政务服务诉求响应率达到100，办结率不