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XX银行服务价格管理办法

第一章总则

第一条为规范XX银行（以下简称“本行”）服务价格行为，提高服务透明度，维护客户和本行的合法权益，促进业务健康可持续发展，根据国家相关法律法规、金融监管要求及本行经营管理需要，特制定本办法。

第二条本办法所称服务价格，是指本行为客户提供各类金融产品和服务时，依据规定或约定向客户收取的费用。

第三条本行服务价格管理遵循以下原则：

（一）合规性原则：严格遵守国家法律、法规、规章及监管机构的相关规定。

（二）市场化原则：以成本为基础，综合考虑市场供求、竞争状况、客户风险等因素，合理制定和调整服务价格。

（三）公开透明原则：服务价格标准、服务内容、优惠政策等信息应及时、准确、完整地向客户公示。

（四）客户导向原则：充分尊重客户知情权和选择权，提升服务质效，维护客户正当权益。

（五）审慎管理原则：建立健全服务价格管理机制，加强成本核算与风险控制。

第四条本办法适用于本行各级机构（含总行及各分支行）提供的所有收费类金融产品和服务。本行附属机构可参照本办法执行，或另行制定管理办法并报总行备案。

第二章组织管理与职责分工

第五条本行服务价格管理实行“统一领导、分级管理、分工负责”的体制。

第六条总行财务管理部门是本行服务价格管理的牵头部门，主要职责包括：

（一）组织制定和修订本行服务价格管理办法及相关实施细则；

（二）统筹协调服务价格的制定、调整