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2026年药店店员培训试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.药店店员在接待顾客时，应首先了解顾客的______需求。

2.处方药的销售必须严格遵守______原则，确保用药安全。

3.药品储存时应注意______、防潮、防虫蛀等措施。

4.药店店员应具备一定的______知识，以便解答顾客的用药疑问。

5.药品说明书是指导患者正确用药的重要依据，店员应熟悉其______内容。

6.在销售非处方药时，店员应根据顾客的症状推荐______的药品。

7.药店店员应定期参加______培训，提高自身的专业水平。

8.处方药的销售需要顾客提供______，以核实其真实性。

9.药店店员应了解药品的______期，避免销售过期药品。

10.在处理顾客投诉时，店员应保持______的态度，耐心解答顾客的问题。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.药店店员可以随意推荐处方药给顾客。（×）

2.药品说明书的内容包括药品的适应症、用法用量、不良反应等。（√）

3.药店店员在销售药品时可以收取回扣。（×）

4.非处方药的销售不需要遵循任何规定。（×）

5.药店店员应熟悉各种药品的储存条件。（√）

6.处方药的销售不需要药师审核。（×）

7.药品说明书中的禁忌症是指药品的适应症。（×）

8.药店店员可以私自修改药品说明书的内容。（×）

9.药店店员在