善于抓住顾客的心理及应对的技巧策略.pptx

手机销售流程中;练就手机销售“读心术”;准备工作

;准备工作的范围;进店人流的分类情形;技巧存在的环节;开发顾客,创造顾客在于善待顾客,了解顾客,一味的热情推销也许会引起反感,开发新顾客需要多方面的努力,但营业员是直接发展顾客的重要环节(不要吝啬自己的名片,当他需要产品咨询时让他第一时间想到的人是你);策略;建立老顾客

顾客的抱怨是重要的信息来源

令顾客满意的服务是业绩的保证

拉近距离的顾客维护术

让老顾客不断带来新顾客

;如何有效掌握每一位顾客

学会观察掌握其性格和心理，顾客不同各如其面，洞察心理，巧妙应对;肯定果断型

无论任何事情，都要自己决定，所以不要给他太多的意见和说明，也不必给予太