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医疗服务质量效果评估制度

第一章总则

第一条为加强医疗服务质量管理，规范医疗服务行为，有效防控医疗风险，提升医疗服务效果，保障患者权益，促进企业健康可持续发展，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、规范化的管理措施，全面管控医疗服务全过程，确保医疗服务符合法律法规及行业规范要求，实现医疗服务质量与效果的持续优化。

第二条本制度适用于公司所有部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗服务策划、采购、实施、监督、评价等全流程，以及所有涉及医疗服务提供的场景，包括但不限于门诊服务、住院服务、手术操作、检查检验、健康管理、康复治疗等。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

1.XX专项