亚商-阿胶集团—危机公关策略001127.pdfVIP

东阿泉-亚商营销策略/危机公关策略管理与营销咨询部

五、危机公关策略

1．事件分析

东阿泉啤酒曾在1999年底和2000年初销售淡季时持续旺销，形势喜人。

但是进入销售旺季的2000年5月，由于种种因素销量却急剧下滑。经过调

查分析，我们发现产品质量下降是销量下滑的主要原因之一。

尽管质量方面的原因曾经造成消费者的忠诚度下降，但作为聊城地区唯

一的地方啤酒品牌，消费者还是持拥护的态度。市场研究数据表明：东阿

泉在消费者中喜欢程度是最高的（76%），其次分别是三孔（68%）、银麦

（53%）、将军、克利策、琥珀、无名等相对要低一些,都低于平均喜欢程度

53%。

对品牌的喜爱程度

80

70

60

50

40

30

20

10

0

三孔东阿泉克利策将军琥珀无名银麦