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2026年牙线销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置。

1.当客户走进牙线销售区域，你首先应该做的是（）

A.直接介绍产品价格

B.热情打招呼并询问需求

C.开始展示不同品牌牙线

D.推荐最新款牙线

2.客户询问牙线的材质对口腔健康的影响，你应该（）

A.简单说都差不多

B.详细解释不同材质的特点及对口腔的益处

C.让客户自己去查资料

D.只强调一种材质的好处

3.面对对价格敏感的客户，你介绍牙线产品时重点应该放在（）

A.高端产品的优势

B.产品的性价比

C.品牌的知名度

D.产品的外观设计

4.客户表示之前使用的牙线容易断裂，你应该（）

A.贬低客户之前用的牙线

B.推荐更粗更结实的牙线

C.介绍自己销售牙线的质量保障及不易断裂的特点

D.说其他客户没遇到过这种情况

5.当客户询问牙线的使用频率时，你合适的回答是（）

A.想怎么用就怎么用

B.每天至少使用一次

C.一周用一次就行

D.因人而异，根据个人口腔状况和需求

6.客户对牙线的味道有特殊要求，不喜欢薄荷味，你应该（）

A.说