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物业非机动车道障碍物伤人应急预案

适用范围与事件分级

非机动车道障碍物伤人事件具有突发性强、责任边界模糊、次生伤害概率高的特征，所有涉及项目管辖范围内非机动车通行空间的伤人事件，均需严格按照本预案流程处置，禁止以“伤者自己不小心”为借口延迟响应。本预案覆盖的非机动车道范围包括：小区红线内专用非机动车道、机非混行段划定的非机动车通行空间、小区出入口衔接市政道路的30米过渡段、地下车库非机动车坡道、单元门至非机动车棚的允许非机动车推行的连通步道。覆盖的障碍物类型包含三类：一是静态占道类，包括违规停放的机动车/非机动车、私装地锁/地桩、堆放的装修建材/生活垃圾/大件快递、废弃家具；二是设施损坏类，包括破损凸起的道牙/路面、脱落的架空线缆/广告牌、倒伏的绿化乔木/断枝、缺失井盖的雨篦子、冬季结冰/雨季积涝形成的隐性障碍；三是动态遗撒类，包括装修遗撒的砂石/油漆、清运掉落的建筑垃圾、餐饮商户泼洒的油污/泔水。本预案按照伤害程度、影响范围将事件划分为三级，每级明确判定标准、启动权限与处置原则，禁止跨级响应或降级处置：

Ⅲ级（隐患事件）：判定标准为障碍物已侵占通行空间但未造成人员接触伤害，或骑行者及时避让未发生摔倒、碰撞；启动权限为当值巡逻秩序员，无需上报即可直接启动处置；处置原则为“即查即清、溯源追责、台账记录”。

Ⅱ级（一般事件）：判定标准为造成人员表皮擦伤、软组织挫伤，无明显活动功能障碍