高效沟通策略与实用技巧.pptVIP

沟通

第1页

主要内容沟通不畅原因2沟告知识概述1沟通能力提升3第2页

什么是沟通？第3页

沟通的定义沟通是人与人之间传递信息、传输思想、传达情感的过程，是一种人获得别人思想、情感、见解、价值观的一种路径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们能够分享彼此的情感和知识，消除误会，促进了解，达成共同认识或共同合同。第4页

沟通的作用作用说明事物、传递信息，让人了解，让人接受获取信息，了解别人，为正确的决议做出保障交流情感、改善关系统一思想，营造团队精神，提升工作士气第5页

沟通的类型类型语言性沟通非语言性沟通第6页

语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，涉及口语和书面语的沟通。第7页

非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。第8页

第9页

沟通不畅原因沟通渠道发送者接受者第10页

沟通渠道没有主动去开启沟通渠道没有选择合适的沟通渠道没有营造融洽的沟通气氛第11页

发送者语言表示能力不佳或欠缺不知道说话的技巧或艺术未能充分传达自己的信息未注重非语言信息的应用未能有效控制自己的情绪第12页

接受者没有准确地了解对方未能换位思考第13页

怎样提升沟通能力第14页

沟通渠道第15页

沟通技巧1.语言要精炼、清楚、有条理2.巧用语言的艺术3.确保信息的充分传达4.注重非语言信息的应用5.做好情绪控制第