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旅行社服务标准化创新推广效果判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社服务标准化创新推广的核心目标是（）

A.提高利润B.提升游客满意度C.扩大市场份额

答案：B

2.以下哪种属于旅行社服务标准化创新的方式（）

A.降低服务成本B.开发新线路C.引入新技术

答案：C

3.衡量创新推广效果的短期指标是（）

A.游客投诉率B.品牌知名度C.长期客户忠诚度

答案：A

4.服务标准化创新推广主要面向（）

A.员工B.游客C.供应商

答案：B

5.创新推广效果评估的第一步是（）

A.收集数据B.设定指标C.撰写报告

答案：B

6.旅行社服务创新推广中最关键的因素是（）

A.资金B.人才C.设备

答案：B

7.创新推广后游客重游率上升，说明（）

A.服务有改进B.价格降低C.广告效果好

答案：A

8.服务标准化创新推广效果的最终体现是（）

A.行业获奖B.游客评价C.员工绩效

答案：B

9.评估创新推广效果，数据来源不包括（）

A.竞争对手B.游客反馈C.内部统计

答案：A

10.创新推广过程中持续改进的依据是（）

A.领导意见B.市场趋势C.效果评估结果

答