2026年企业危机公关策略危机处理与媒体应对能力理论题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年企业危机公关策略危机处理与媒体应对能力理论题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某科技公司因产品存在安全隐患被曝光，CEO选择公开致歉并主动召回产品。这种危机处理方式属于？

A.消极回避

B.积极补救

C.拖延策略

D.欺骗掩盖

2.在危机公关中，黄金24小时原则强调的是什么？

A.延迟回应以避免扩大影响

B.尽快发布官方声明

C.等待媒体自发调查

D.先发制人发布不实信息

3.某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，其危机公关方案中优先采取的措施应是？

A.聘请水军控评

B.立即停业整顿并公示整改方案

C.法律诉讼追究爆料者

D.降低客单价以吸引顾客

4.社交媒体时代，危机公关中三不原则不包括以下哪项？

A.不主动挑起争论

B.不随意删帖控评

C.不承诺无法兑现的赔偿

D.不回应敏感质疑

5.某外资品牌在中国市场遭遇负面舆情，其危机公关方案应优先考虑以下哪个因素？

A.委托国内知名艺人代言

B.强调企业社会责任并道歉

C.网络投放大量广告压过负面声音

D.指责竞争对手恶意抹黑

6.危机公关中，斯诺登效应指的是什么？

A.信息泄露引发公众信任危机

B.企业主动自曝问题以洗白形象

C.媒体联合施压迫使企业妥协

D.网民自发组织抵制企业产品

7.某汽车品牌因排放门被曝光