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基础教育家校协同沟通制度

第一章总则

第一条为全面防控专项风险，规范家校协同沟通管理流程，提升教育服务质量和风险防控能力，保障相关主体合法权益，依据国家相关法律法规及企业内部管理要求，结合实际工作需要，制定本制度。通过建立健全家校协同沟通的标准化、规范化、体系化管理机制，促进信息透明、责任明确、高效协同，推动企业教育服务持续优化。

第二条本制度适用于公司各职能部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于以下场景：

（一）招生宣传与咨询过程中的家校互动；

（二）教育教学活动中的家校信息传递与反馈；

（三）学生服务与管理中的家校协同机制；

（四）家校合作项目中的沟通协调与风险防控。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指企业围绕家校协同沟通开展的系统性管理活动，包括制度建设、流程规范、风险防控、绩效考核等，旨在确保沟通行为的合规性、有效性和安全性。

（二）“XX风险”指在家校协同沟通过程中可能引发的法律纠纷、信息泄露、服务中断、声誉损害等潜在问题，需通过制度管控实现提前识别与防范。

（三）“XX合规”指家校协同沟通活动必须符合法律法规要求、企业内部规章及行业规范，确保所有沟通行为合法、合理、合规。

第四条XX专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖：确保家校协同沟通的各环节、各场景均纳入制度管控范围，不留管理空