不符合项整改作业指导书.docx

不符合项整改作业指导书

1适用范围

本指导书适用于各类管理体系审核（ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、IATF16949汽车质量管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系等）、内部审核、第二方审核、政府监管检查、客户验厂、质量/安全/环境事故调查、客户投诉分析过程中识别出的不符合项全流程整改管理，覆盖一般不符合项、严重不符合项、观察项的整改策划、实施、验证、闭环全环节，同时适用于对供应商提交的不符合项整改结果的审核验证。本文件所有要求均为强制性要求，所有涉及不符合项整改的部门和人员必须严格执行。

2术语与定义

2.1不符合项：指未满足要求的事项，要求包括法律法