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报告打印机卡纸应急出具纸质记录预案

1总则与适用边界

打印机卡纸是报告出具环节中最常见、最不可完全规避的故障类型。本预案的核心价值在于回答一个关键问题：当打印机因卡纸无法在承诺时限内出具纸质报告时，如何用一套有据可依、留痕可溯、法律有效的手工替代流程，守住对外服务承诺，同时不破坏数据完整性与报告严肃性。没有预案的科室，面对卡纸往往陷入等维修还是手写报告的临时决策，而这种即兴决策极易造成报告格式不一致、数据誊写错误、事后补录缺失等次生问题。本预案将这一非正常流程标准化、权限化、留痕化，使任何一名当班人员都能在无上级指示的情况下，按既定规则独立完成应急出具。

1.1适用范围

本预案适用于报告出具环节中，因打印机硬件故障（以卡纸为主，含卡纸引发的后续损坏）导致无法在服务承诺时限内正常打印输出纸质报告的全部场景。适用对象包括：

检验科、病理科、影像科等医技科室的登记与报告发放岗位；

体检中心、门诊服务台、住院部护士站等承担报告打印职能的窗口岗位；

行政职能科室对外出具证明、通知、回执等纸质文件的打印岗位。

1.2术语定义

术语

定义

卡纸

打印纸张在进纸、走纸、出纸通道中受阻，导致打印机停止工作且无法通过面板按键清除的故障状态

应急出具

打印机故障期间，采用本预案规定的手工方式生成并交付纸质记录的过程

手工记录单

应急期间替代打印报告的、具备唯一编号与完整签认要素的纸质表单

事后补