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教育机构教学管理质量保障制度

第一章总则

第一条为防控教育机构教学管理领域的专项风险，规范教学流程，提升教学质量，保障学生权益，促进机构可持续发展，特制定本制度。通过建立健全教学管理质量保障体系，强化过程管控与风险防范，确保教学活动的合规性、安全性与有效性，现就相关要求明确如下。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖教学计划制定、课程开发、师资管理、课堂实施、教学评估、学生服务、资源保障等全部教学管理活动。涉及线上线下融合、境内外合作等多元业务场景，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度中核心术语定义如下：

（一）“教学管理专项管理”指机构围绕教学目标，通过制度设计、流程优化、风险防控等手段，系统化保障教学质量的全过程管理活动。其外延包括教学计划的动态调整、师资资质的持续审核、教学资源的合规配置、学生反馈的闭环管理及教学事故的应急处置等。

（二）“教学管理专项风险”指在教学管理活动中可能引发质量事故、合规纠纷或声誉损害的风险点，如课程内容不合规、师资资质缺失、教学过程缺失、评估体系失效等。

（三）“教学管理合规”指教学管理活动全面符合国家法律法规、行业规范及机构内部制度要求，确保教学行为的合法性、规范性与适当性。

（四）“教学管理持续改进”指通过定期评估与反馈机制，动态优化教学管理流程，实现质量保障体系的动态迭代与效能提升。