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医院医疗纠纷处理管理制度(3篇)

第一篇

为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》《医师法》《护士条例》等法律法规及相关政策规定，结合本院实际运营情况，制定本制度。

本制度适用于本院全体医务人员、行政后勤人员、在本院开展执业活动的外聘专家、进修实习人员、第三方合作机构驻院人员，以及在本院接受诊疗服务的患者及相关利害关系人，涉及医疗纠纷的预防、报告、处置、调解、追责、整改等全流程工作均需严格遵照本制度执行。

医疗纠纷处理工作应当坚持预防为主、依法处置、公平公正、及时便民、属地管理、分级负责的基本原则，兼顾医患双方合法权益，既要保障患者的知情权、选择权、健康权，也要保障医务人员的执业权利和人格尊严，坚决抵制各类涉医违法犯罪行为。

本院设立医疗纠纷处理工作领导小组，由院长、党委书记共同担任组长，分管医疗、法务、后勤、保卫、宣传工作的副院长担任副组长，成员包括医务科、护理部、质控科、法务科、保卫科、医患沟通办公室（以下简称医患办）、财务科、宣传科、病案管理科、各临床医技科室主任及护士长。领导小组的核心职责为：统筹制定全院医疗纠纷预防与处理相关制度及工作规划；研究重大疑难医疗纠纷的处置方案，审核纠纷处置的赔偿方案及调解协议；协调对接属地卫