六西格玛-工程师.pptx

六西格玛管理方法论;－－必须摒弃的两种学习态度－－;－－必须渗透的两种意识－－;;六西格玛概述;;;;;那么，什么是六西格玛？

Whatis6sigma?;“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成。”

----美国品质协会前主席华森;ISO9001的定义

质量是一组固有特性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价为比较好；如果不满足要求，则称质量比较差。;;;;σ代表标准差，标准差用于描述各种可能的结果相对于期望值的波动程度。;;;;;;图示六西格玛水平;;例如你每天的上班时间为8:30,同时允许正负2分钟的范围，为了方便，你每天8:12出门，你的“目标”时间是18分钟到办公室。但是实际上每天上班花多少时间呢？你收集整理一下你上班时间的数据，就会发现，你的上班时间有很大的波动，有很多数据超越了你的指标范围，尽管有这样、那样的原因。;你于是采取行动来改进你的上班行程：例如不再抄近路，重新校正你的车速等；改进完成后，你又收集了新一批上班数据。你可以发现你的努力有了结果，平均上班时间还是18分钟，但变异已经大大减小，假如你能稳定的保持这个范围（通过有效控制你的上班流程）,上班时间小于16分钟或大于20分钟的机会几乎为零。;;;6西格玛的主题(一);6? “管理哲学”包括：

A、最小