网格员履职缺陷处理办法.docxVIP

网格员履职缺陷处理办法

第一章总则

第一条为进一步规范网格员队伍管理，强化履职担当，及时纠治履职过程中存在的各类缺陷问题，全面提升网格治理精细化、精准化水平，根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017）及各地网格化服务管理工作实际，制定本办法。

第二条本办法所称网格员，是指按照“界定清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，在综合考虑辖区人口规模、地域面积、治理复杂度等因素划分的网格内，专职承担基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办等工作职责的工作人员，不含兼职网格员、网格志愿者。

第三条本办法所称履职缺陷，是指网格员在履行工作职责过程中，因主观故意、能力不足、责任落实不到位等原因，未完成规定工作任务、未达到工作标准、造成不良影响或工作损失的各类行为，不包括因不可抗力、上级决策调整、服务对象主观不配合等非网格员主观因素导致的工作偏差。

第四条履职缺陷处理坚持以下原则：

（一）实事求是，客观公正。以事实为依据，以制度为准绳，充分调查核实缺陷事实，准确界定缺陷等级和责任主体，杜绝主观臆断、定性失准。

（二）分级分类，精准处置。根据缺陷的性质、情节、影响程度，匹配对应处理措施，做到宽严相济、过罚相当，避免处理畸轻畸重。

（三）纠偏纠错，惩教结合。既要严肃追究责任，也要注重思想教育和能力提升，督促网格员补齐短板，