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班级家校沟通诉求分类响应

我从事班主任工作快十年了，前几年最让我头疼的就是每天处理不完的家长沟通诉求——早上刚进校门，就有家长拉着我说孩子最近睡不好想聊聊；上课手机隔十分钟震一次，打开一看，一个问当天作业，一个问能不能调整座位，还有一个说孩子过敏要叮嘱生活老师改餐；下班刚到家，又接到电话说家长晚上要过来谈孩子的升学规划。那时候经常忙了一整天，连当天的教案都没来得及整理，还落了两三个诉求没处理，家长觉得我不重视，我自己也觉得委屈又疲惫。后来在学校德育部门的指导下，我慢慢摸索出了分类响应的工作方法，才把这一团乱麻理得清清楚楚，这么多年用下来，不管是家长满意度还是我自己的工作幸福感都提升了很多。今天我就结合实际工作，完整聊聊班级家校沟通诉求分类响应的实践思路。

1班级家校沟通诉求分类响应的提出背景与核心价值

要做好分类响应，首先得明白我们为什么要做这件事，它不是为了给家长分三六九等，也不是为了推诿工作，而是顺应现在家校沟通的新变化，解决实际矛盾的必要方法。

1.1提出背景

最近这些年，家长对孩子教育的关注度和参与度比十几年前高了太多，放在早些年，家长大多只关心孩子期末考了多少分，有没有闯祸，很少会主动找老师沟通其他问题。现在不一样了，小到孩子课间和同学闹了矛盾、午餐合不合口味，大到班级活动安排、教学进度调整，甚至孩子未来的升学规划，家长都会主动找老师沟通，诉求的数量和类型都翻了好几倍