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班级家校沟通情绪化应对技巧

我做班主任快十年了，前前后后带过四个班，和几百位家长打过交道，最深的感触就是，绝大多数家校矛盾，都不是什么原则性的大问题，大多都是情绪化沟通攒出来的。本来只是聊孩子的一个小问题，结果你一句冲话，我一句硬话，说着说着就偏离了原本的目标，变成了情绪对抗，不仅问题没解决，还结了疙瘩，对孩子的成长也没半点好处。作为班级管理的核心，老师是家校沟通的主导方，掌握应对情绪化沟通的技巧，不仅能减少自己的内耗，还能拉着家长一起形成教育合力，对孩子、对家长、对我们自己都好。接下来我就结合自己这些年的实际经验，从识别、根源、实操技巧几个方面，和大家聊聊具体怎么应对家校沟通里的情绪化问题。

一、先做好识别：理清家校沟通中情绪化的本质和常见表现

要应对情绪化，第一步得先认出它来，很多时候沟通已经变味了，我们还没反应过来，还在对着情绪讲道理，自然说不通。

1.1什么是家校沟通中的情绪化

简单来说，就是沟通双方脱离了“解决孩子问题”这个原本的目标，把情绪宣泄当成了沟通的主要内容，要么带着预设的偏见说话，要么被当下的情绪牵着走，最后变成了争对错、撒怨气，而不是解决问题。哪怕双方最初的出发点都是为了孩子好，一旦被情绪掌控，沟通就完全变了味道。

1.2家校沟通中情绪化的常见表现

其实家长和老师都有可能产生情绪化，不是说只有家长会闹情绪，我们自己压力大的时候也一样会带情绪，两边的表现还不