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质量奖惩管理规定

第一章总则

1.1目的

为了完善公司质量管理制度,确保公司质量管理体系有效、持续运行;提高员工的质量意识,调动各层次员工的工作积极性,降低成本,确保产品质量符合规定要求;通过实施质量奖惩,达到全员参与质量管理,顺利完成公司质量目标以达到顾客满意,特制定本规定。

1.2适用范围

本规定定义了质量事件与质量隐患、处理程序及实施质量奖惩的依据、标准、方法;适用于公司范围内在质量管理体系运行过程中对质量工作做出贡献或对质量问题负有责任的有关部门或人员实施相应奖励或惩罚。

第二章工作职责

2.1质量控制部为本管理文件的归口管理部门,负责本管理文件的编写、更新、修改和解释工作;

负责制定质量绩效考核方法及质量奖惩标准,并定期进行质量考核指标的统计与汇总;

2.2各部门负责对本部门主管工作的落实情况进行检查、考核、纠正和改进,配合质量控制部对质量考核指标、质量事件与隐患的处置及奖罚提出意见和建议;

2.3人力资源部负责对质量事件与隐患的处置及奖罚进行批准,交财务管理部执行；定期对质量考核指标进行审核或批准；

2.4财务管理部负责根据人力资源部的考核结果实施奖金分配。

第三章定义和标准

3.1质量事件定义

质量事件是指产品(餐食)或服务不能满足使用要求或程度,而给公司造成经济损失,名誉受损或者其他损失的意外情