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质量问题整改闭环三年行动计划（2026—2028年）

为系统性解决当前全链条质量管理中的痛点堵点，构建“问题识别精准、原因分析透彻、整改措施落地、效果验证有效、预防机制健全”的全生命周期质量闭环管理体系，全面提升产品质量、工程质量、服务质量核心竞争力，筑牢高质量发展根基，特制定本行动计划，实施周期为2026年1月1日至2028年12月31日。

一、现状研判与工作目标

（一）当前质量闭环管理存在的核心问题

1.问题识别环节：前端质量感知能力不足，2025年全年客户投诉问题中，32%的问题属于量产/交付前未被识别的潜在风险，其中供应商来料检验漏检率达4.7%，生产过程工序自检合格率仅为92.1%