武汉宁康物业最高管理层内审检查表可编辑修改精选全文完整版.docVIP

可编辑修改精选全文完整版

内审检查表

JL—8.2.2—03NO:1

受审部门

最高管理层

审核员:

日期

2007.6.13

条款

审核内容及方法

记录

评价

1.2

4.1

4.2.2

5.1

5.2

5.3

5.4.1

5.4.2

公司的体系认证范围

公司的外包过程

对标准的删减

顾客要求有哪些?

如何在组织内传达满足顾客和法律法规要求的重要性的

如何理解和实施以顾客为关注焦点的?

公司的质量方针是什么?如何制定的?

方针是如何传达的?

公司质量目标及完成情况

介绍公司质量环境管理体系建立过程

公司的物业管理和服务

外包过程有保安服务、垃圾清运、排污疏浚、高压设备维护等

删减7.3设计和开发。因无设计环节故予以删减。

服务及时、服务质量符合要求,服务态度好,价格适当。服务区安全、洁净、舒适,维修及时。

在每周例会上进行传达的。强调顾客是组织发展的条件,法律法规是组织生存的基础。

组织依存与顾客,只有使顾客满意,才能有更多的顾客愿意接受我们的服务,在市场上站稳脚跟,使公司获得发展。我们要首先了解顾客的需求,并在政策许可的范围内尽量满足顾客的需求,达到顾客的期望,我们做好售后服务工作,接受顾客的投诉和