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办公楼业主物业手册

一、总则与适用范围

1.1文书目的与背景

为规范云顶国际中心（以下简称“本项目”）的物业管理服务行为，保障楼宇的公共安全、设备设施正常运行及良好的工作环境，维护全体业主、使用人（以下简称“承租方”）的共同利益，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及本项目《业主管理公约》等相关法律法规，特制定本手册。

1.2项目概况

本项目位于北京市朝阳区商务核心区，总建筑面积约为150,000平方米，由A座（高120米，32层）和B座（高90米，24层）组成。项目定位为集5A智能化办公、国际会议中心及高端商业配套为一体的综合性商务综合体。物业管理服务期限为2026年1月1日至2028年12月31日。

1.3适用对象

本手册适用于云顶国际中心的所有业主、承租方、访客及其他进入本项目的人员。所有人员在使用楼宇设施、接受物业服务及参与管理活动时，均须遵守本手册及相关法律法规的规定。

1.4基本原则

服务为本原则：物业管理公司（以下简称“物业公司”）应以优质、高效的服务满足业主及承租方的需求。

安全第一原则：将公共安全放在首位，建立完善的治安、消防及应急管理体系。

预防为主原则：加强日常巡检与维护保养，预防设施故障及安全事故的发生。

公平公正原则：在费用收取、装修管理、车位分配等方面实行公开、公平、公正的原则。

二、组织架构与职责分工

2.1物业管理公司组织架构

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